เมื่อเราพยายามเช็คอินด้วย "เครื่องเช็คอินด้วยตนเอง" มันบอกว่าการจองของเราถูกยกเลิกและนั่นเป็นที่มาของความเครียดอย่างมากสำหรับเราเนื่องจากเราวางแผนและจองโรงแรมและกิจกรรมทั้งหมดในไซ่ง่อนแล้ว .. พนักงาน ไม่พบตั๋วของเราเช่นกัน เหมือนกับว่าพวกเขาไม่คุ้นเคยกับตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ของ 12Go Asia .. แต่ในที่สุดพนักงานฝ่ายบริการลูกค้าก็สามารถช่วยเราและพิมพ์ตั๋วที่ถูกต้องที่พนักงานคนอื่นสามารถใช้เพื่อเช็คอินเรา... เราจองกับ 12Go Asia หลายครั้งและนี่เป็นครั้งแรกที่เราประสบปัญหานี้ ..
คำวิจารณ์นี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ
When we tried to check in on the ”self check in machine” , it said that our booking was cancelled and that was a source of big stress for us, as we had planned and booked all the hotel and activities in Saigon .. The employees couldn’t find our tickets neither, as if they were not used to 12Go Asia e-tickets .. but at last the customer service employee was able to help us and print the right ticket that the other employees could use to check us in… we booked many Times with 12Go Asia and it was the first time we faced this problem ..
ฮานอย ไป นครโฮจิมินห์, เที่ยวบิน ชั้นประหยัด, VietJet Air (Công ty Cổ phần Hàng không VietJet), 21 พ.ย. 2022
SK
Saad K
Globally efficient and confortable
ฮานอย ไป นครโฮจิมินห์, เที่ยวบิน ชั้นประหยัด, VietJet Air (Công ty Cổ phần Hàng không VietJet), 27 ก.ย. 2026
KB
Karim B
long line +1 hr. in front of the desk, didnt make the check in -40min. had to pay additional for a late ticket and wait 9 hours...had to pay extra for 3 kilos of overweight while I saw people carry double handluggage...
ฮานอย ไป นครโฮจิมินห์, เที่ยวบิน ชั้นประหยัด, VietJet Air (Công ty Cổ phần Hàng không VietJet), 6 มี.ค. 2026
We were checking in by Viet who told us there is no such booking made. Then he found it but said that there is a problem with checking in luggage but then continued to weigh it. Then he said that I didn’t include my second name on the ticket and I have to go to customer desk to fix it. At the customer desk lady told us that she got information that our booking doesn’t exist and asked what help we needed. I showed her confirmation from 12Go.asia and then she said I have to pay extra to change the name which I did. With the receipt we went back to Viet where we waited for him to finish dealing with other passengers only to find out that our checking bags are not included and that we have to go back to SAME customer service desk to fix it.
We went back to same lady, paid again (over 600k) and again waited to go back to Viet who had our passports.
I understand the problem with not including second name (although other airlines did not have issues with it) and baggage policy which clearly we misunderstood but going back and forth was very unnecessary and stressful.