Ha Noi Office Vexere naar Huế

Basis comfort En wees voorzichtig met koffers of tassen We vonden een van onze tassen met twee lagen gescheurd + een T-shirt erin. Ik wacht op antwoord van de klantenservice en ik hoop dat ze me zullen compenseren.

Confort de base Et attention aux valises ou sacs Nous avons retrouvé l'un de nos sacs déchiré sur deux épaisseurs+ un tee-shirt se trouvant dedans, j'attends le retour du support client qui j'espère me dédommagera

Ze veranderen de bus en de vertreklocatie. WhatsApp helpt een beetje, maar soms ontbreekt informatie. Bus kwam 40 minuten voor de echte tijd aan en ging 5 minuten later. Werd ziek in de bus vanwege de airco. Het team was erg vriendelijk maar kon je niet helpen of vragen beantwoorden. Uiteindelijk kwam ik aan op mijn bestemming. Beoordeling op Vietnamese standaard.

They change the bus and location of the departure. WhatsApp service help a little but sometimes informations missing. Bus arrived 40 min before the real time and go 5 min after. Got sick on the bus because of AC. Also team was really friendly but can’t help you or answer any question. Finally i arrived to my destination. Rating on Vietnamese standard.

Over het algemeen bracht het ons van A-B - de bus was ongeveer 45 minuten te laat! De wifi werkte niet maar ze hadden wel werkende USB-poorten en airco ????

Overall it got us from A-B - the bus was about 45 minutes late! The wifi wasn’t working but they did have working USB ports and aircon 😊

De reis was zo comfortabel als een lange busreis maar kan zijn. Het ophalen was een beetje vroeg en de communicatie was beperkt vanwege de taal, maar we kwamen op tijd waar we moesten zijn.

Trip was as comfortable as a long bus journey can be. The pick up was a little early and the communication limited due to language however we got where we needed to be in good shape

+ Goede service en de trein was op tijd. - De rit was hobbelig en we konden niet echt slapen. Het toilet zou gemoderniseerd kunnen worden.

+ Good service and the train was on time. - The ride was bumpy and we couldn‘t really sleep. The toilet could be modernised.

Het was oké. We vertrokken 1 - 1,5 uur te laat. De bus stopte meerdere keren voor bagage en andere passagiers.

It was okay. We left 1 - 1.5 hours late. The bus stopped multiple times for some baggage and other passangers.

Perfecte service, ze hadden geen plaats meer voor ons in de bus die we geboekt hadden dus werden we in een andere bus geplaatst. We hebben goed geslapen en er zijn toiletten binnen wat het nog beter maakt

Perfect service, they had no more space for us in the bus we booked so we were outclassed in another one. We slept well and there are toilets inside which makes it Even better

De bus is OK. De ruimte is klein en oud. Personeel erg onattent.

El bus es correcto. El espacio pequeño y viejo. El personal muy poco atento.

Het ophaalpunt was verkeerd, ze moesten ons een taxi sturen Onze naam stond niet op de chauffeurslijst, we moesten dit probleem oplossen De echte busmaatschappij is queen cafe bus, die heeft echt oude bus. De stoelen kunnen niet meer bewegen, de electronische dingen zoals de afstandsbediening voor de stoel of de TV zijn kapot. De stoelen zijn erg klein voor de benen En tot slot rijdt de buschauffeur erg snel, maar het lukte ons om 1u30 te laat aan te komen.

Pick up point was wrong, they had to send us a taxi Our name was not on the driver list, we had to solve this problem The real bus company is queen cafe bus, which has really old bus. The seats can not move anymore, the electronics things like the remote controller for the seat or the TV are broken The seats are really small for the legs And finally, the bus driver drive really fast, but we managed to arrive 1h30 late

In eerste instantie stuurden ze ons een opstapplaats die 300m verwijderd was van het punt waar de bus eigenlijk stopte en. Ze gaven ons de werkelijke opstapplaats kort voor het vertrek en we moesten er in een plotselinge haast met volle bagage in de regen heen. De bus die ons ophaalde was van een goede standaard. Hij was in overeenstemming met de foto's bij de offerte (we hadden bewust meer betaald om VIP-voorwaarden te krijgen). Nadat we ons hadden geïnstalleerd kwam er echter een jongen van het personeel naar ons toe en zei dat we binnenkort van bus moesten wisselen. Na een half uur moesten we inpakken en op de andere bus stappen. De andere bus was verschrikkelijk. Het kwam niet eens in de buurt van de bus op de foto's bij de aanbieding. De stoelen waren smaller. Over het algemeen was het erg vies, kussens en dekens, als ze al aanwezig waren, stonken alsof ze nooit gewassen waren. De ventilatieroosters waren kapot zodat we ze niet konden sluiten. Toen we hierover klaagden bij het personeel hebben ze het gerepareerd door een plastic zak in de ventilatieopeningen te steken. Waar het op neerkomt is dat we in eerste instantie betaald hebben voor de bus waar we in zaten, maar om de een of andere reden zijn we overgeplaatst naar een bus van een lager niveau.

At first, they sent us a pick-up location that was 300m from the point where the bus actually stopped and. They gave us the actual pick-up point shortly before the departure and we had to move there in a sudden hurry with full luggage in rain. The bus that picked us up was of the good standard. It was in accordance to the pictures attached to the offer (we intentionally paid more to get VIP conditions). However, after we had settled down a guy from the staff came to us and said that we shortly need to switch the bus. After half an hour we had to pack ourselves up and get on the other bus. The other bus was terrible. It was not even close to the bus on the pictures attached to the offer. The seats were narrower. Overall it was very dirty, pillows and blankets, if present at all, were stinky as if they had never been washed. The vents were broken so that they we were not able to close them up. When we complained about it to the staff they fix them by sticking a plastic bag into vents. The bottom line is, we believe we paid for the bus we were in at first but for some reason they moved us to the other bus of a lower standard.