Ha Giang naar Bai Chay

De ophaal- en inlevertijden waren helemaal verkeerd van Ha Giang naar Halong Bay. Het ophalen was anderhalf uur later. Afzetten zou om 23:30 uur zijn, maar we kwamen aan om 4:00 uur 's ochtends.

Pick up and drop off times were COMPLETELY wrong from Ha Giang to Halong Bay. Pick up was one and a half hour later. Drop off was supposed to be at 23:30 but we arrived at 4:00AM.

De eerste slaapbus was meer dan 30 minuten te laat, en onderweg werden er pakjes gedropt. De tweede bus was ook te laat en pikte passagiers op in de buurt van Hanoi, zodat we meer dan 90 minuten te laat aankwamen in Halong Bay.

the first sleeper bus was late by over 30 min, then they were dropping parcels on the way. 2nd bus was late as well and then was picking up passengers around Hanoi so we arrived to Halong bay over 90 min late.

1 uur vertraging, maar we kregen gratis een lift rechtstreeks naar ons hotel

1h delayed, but a ride directly to our hotel was organized for us free of charge

Er was geen communicatie met ons over pauzes of iets dergelijks. De bus stopte heel vaak om fruit op te halen, waardoor we meer dan een uur te laat waren. De bus stopte niet bij de halte van bestemming. We moesten ergens uitstappen en een auto bracht ons naar de bushalte.

Es wurde nicht mit uns kommuniziert was Pausen oder Ähnliches angeht. Es wurde sehr oft gehalten um Früchte einzuladen, wodurch wir eine Verspätung von über einer Stunde hatten. Der Bus hat nicht an der Ziel-Haltestelle gehalten. Wir mussten irgendwo aussteigen und ein Auto hat uns zur Haltestelle gebracht.

Het was verschrikkelijk, de bus kwam 1,5 uur te laat en we kwamen 3 uur te laat aan op bestemming. De bus stopte elke vijf minuten om leveringen op te pikken, inclusief dieren. De chauffeurs dronken alcohol tijdens de stops.

It was awful, the bus arrived 1,5h late and we arrive at destination 3 hours late. The bus was every five minut stopping to pick up deliveries , including animals. The drivers drink alcohol during stops.

De bus was erg oud en hobbelig, de bus vertrok pas om 20:00 uur uit Hagiang.

The bus was very old and bumpy, the bus left Hagiang only on 20:00

Bus deed er nog 2 uur over. Chauffeur was verschrikkelijk, schreeuwde gasten, toeterde op elk object op de route en reed erg onveilig. Ook laat hij mensen op de grond zitten en laat ze contant betalen.

Bus take 2 more hours to arrive. Driver was terrible, screaming guest, honking any object on the route and driving very unsafe. Also he allows people to be seated on the floor and charge them by cash.

De communicatie was niet goed voor het ophalen. We hadden geregeld dat de bus ons bij ons hotel zou ophalen, wat goed was, maar ongeveer 45 minuten te laat kwam er een taxi aan die volgens het hotelpersoneel voor ons was. We wisten niet waar we heen gingen en of we voor de taxi moesten betalen, dus moesten we in paniek het kantoor bellen. De buschauffeur betaalde de taxichauffeur en we stapten in de bus. Er was geen toilet in de bus en we kwamen 90 minuten te laat aan. De drop off was ook op een andere locatie dan aangegeven.

Communication was not good for pick up. We organised for the bus to pick us up at our hotel which was good, but about 45 minutes late a taxi arrived and our hotel staff said it was for us. We didn't know where we were going or if we'd have to pay for the taxi so we had to call the office in a panic. The bus driver paid the taxi driver and we got on the bus. There was no toilet on the bus and we arrived 90 minutes late. Drop off was also in a different location than indicated.

moest ik om 18.30 uur bij de bushalte zijn (Ha Giang Hostel). Toen zeiden ze dat ik om 19.00 uur weer moest komen. Ze brachten ons naar de bushalte om 19.15 uur. We stapten in de bus - maar in plaats van Ha Giang te verlaten, reed hij door Ha Giang om andere mensen op te halen. Dus in plaats van om 18.30 uit Ha Giang te vertrekken zoals op 12Go stond, vertrok hij om 20.30 (2 uur te laat). In plaats van op 02.15 aan te komen in Halong Bay - kwamen we op 05.30 aan. Ik had een hotel voor een paar uur kunnen boeken als ik de realistische aankomsttijd had geweten. De rit zelf was OK. Maar de vertrek- en aankomsttijd op 12Go waren altijd erg verkeerd (de laatste 3 keer).

I had to be at the Bus Stop (Ha Giang Hostel) @ 18.30. Then the said i schould come again at 19.00. Then they broight us to the Busstop on 19.15. We got into the Bus - but instead of leaving ha giang - he drove trough Ha Giang to collect other People. So instead of leaving Ha Giang on 18.30 as stated on 12Go it left on 20.30 (2 h. late). Instead of arriving on 02.15 in Halong Bay - we arrived on 05.30. I could have saved to book a Hotel for just a few hours if i had known the realistic arrivel time. The ride itself was OK. But the leaving and arrivel time on 12Go were allways very wrong (the last 3 times)

De bus komt niet aan bij de bushalte die op het ticket en de informatie bij het kopen van het ticket staat vermeld. Dus eigenlijk brengt de chauffeur je niet naar de plaats waar hij je heen zou moeten brengen (adresinformatie die je krijgt als je het ticket koopt), maar naar een andere plaats waar taxichauffeurs al op toeristen wachten. Je hebt dus geen keuze en zou ook apart voor de taxi moeten betalen. Ik denk dat dit verkeerd is en dat je met de chauffeurs moet samenwerken om dit probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat ze op de plaats aankomen die op de website als aankomstpunt staat vermeld. Ik beschouwde het als liegen tegen uw klanten

The bus does not arrive to the bus stop which is mentioned on the ticket and information when you are buying ticket. So basically, driver would not take you to the location which he suppose to take you (address information provided when you buying the ticket), but in some other place where taxi drivers already waiting for tourists. So you have no choice and should pay separately for the taxi as well. I think this is wrong and you have to cooperate with drivers in order to fix this issue and to make sure they arrive at the place which is mentioned on the website as arrival point. I treated it as you lying to your customers