Le bus est un moyen de transport pratique, que vous ayez besoin de vous rendre dans la ville voisine à deux heures de route, ou de vous aventurer plus loin en traversant tout le pays. Quel que soit votre budget, le bus peut être la solution. Les bus express offrent les tarifs de billets les plus abordable pour les voyageurs qui ont un budget limité. Les options VIP s'adressent à ceux qui ne veulent aucun compromis sur le confort. Avant de sauter dans un bus, vérifiez bien le type de service qui vous convient le mieux. Pour un voyage longue-distance, tournez-vous vers un autocar VIP ou première classe, qui offre un service continu jusqu'à votre destination, ou qui ne dessert qu'un petit nombre d’arrêts en cours de route. Le plus souvent, les bus express ou locaux peuvent s'avérer un choix judicieux pour des trajets courts, mais pour les trajets plus longs ce n’est probablement pas le bon choix. Étudiez les horaires avant de partir, car de nombreuses destinations longue-distance sont desservies par des bus de nuit, et certains proposent des sièges plus larges ou des couchettes pour ces trajets. Réservez votre billet de bus en ligne auprès de Grouptour. Les avis des autres voyageurs vous aideront à choisir le meilleur billet et la meilleure classe de bus.
Gares Routières Grouptour les plus Populaires
Les principales destinations desservies par Grouptour incluent les villes suivantes :
Cao Bang
Langdong Gare Routière
217 Ho Nghinh
Hanoi SSB
Station de bus Vientiane Southern
Sapa SSB
Ba Be Lake View Homestay
Ha Giang SSB
Dien Bien Phu Station De Bus
Opéra de Hanoï
Gare Hanoi Nuoc Ngam
The GOAT Bar Coffee Restaurant
Ho Chi Minh Hanh Café
Hanoi Noi Bai Aeroport Terminal 1
Nga Ba Kim Market
Hoi An SSB
24 Nguyen Trai
HAIPHONG LUXURY
Sapa Office Luxury SSB
Aéroport de Noi Bai
Vina Solar Hotel
Rue Duc Thang, Hoi An 190
Friendship Pass
Vinh Phuc city
Mu Cang Chai SSB
Da Nang
Mong Cai Hotel Transfer
The long Hotel SSB
Y Ty Village
Napolis Pizza Bar Tam Coc Ninh binh
Moc Chau SSB
Hoi An SSB
Puluong SB
Hanoi Noi Bai Aéroport
Mai Chau Sinh
12 Pham Van Dong
Phong Nha Central Full Moon
Bai Chay Station De Bus
HUE OPENBUS
23 Le Thanh Street
CATBA 175A
60 Tran Nhan Tong
Da Nang SSB
Van Don Ship port
Hue City Center 37B Nguyen Thai Hoc street
Oasis Coffee Bungalow Restaurant
04 Hang Chinh Maison Mackeno
Hanoi Office
Hai Duong Hotel Transfer
Mai Chau
Da Nang Bus station 38 Nguyen Tri Phuong street
Yolo Ha Giang Adventures
SAOVIET LAOCAI Office
Tu Le Luxury SSB
37 Mai Hac De
Hoi An An Phu
Cao Bang Hotel Transfer
Cao Bang
Ha Long SSB1
64 Huynh Thuc Khang
Lang Son SSB
Cirque
Tan Quang
293 Pham Ngu Lao
Dien Bien Bus Terminal
Moc Chau SSB
Hanoi SSB
Trang An SSB
23 Nguyen Tat Thanh
Hai Phong SSB
The Long Hotel SB
Lang Son SSB
Halong SB1
Ha Long Bus Stop
Doan ket homestay
106 Phong Chau
Mui Ne An Phu
Dalat An Phu
Aéroport de Hanoï
Bac Ha SSB
Tu Le Luxury SSB
Ta Xua Welcome Gate Junction
Station De Bus Hanoi Naluang
HaGiang SB Office
HAGIANG SLEEPING
Tan Binh Office
LAO CAI international border gate
Station De Bus Nha Trang Nothern
Toyota Quang Ninh
Cat Ba
Friendship Pass
Ninh Binh OpenBus
Bureau de Ninh Binh
Dragon Cloud Glass Bridge
156 Tran Quang Khai
Catba office
Ta Van Muong Va Valley Homestay
Sapa
Lao Cai SSB
GO Quy Nhon
Nam Thang hotel
Phong Nha SSB
Danang Offcie SB
582 Duong Dien Bien Phu
Nha Trang Office
Sapa SSB
Mui Ne SSB
Mui Ne
161 Ho Nghinh
78 Tran Quang Khai
Yen Bai Hotel Transfer
Auberge de jeunesse Central Backpackers Hostel Phong Nha
19 Duong So 13
23 Nguyen Tat Thanh
Hanoi Tho Thap
Hoi An Office limousine
Ha Long Bay Tuan Chau island
Sapa
HAlONG OPEN BUS
02 Dao Duy Tu
Trang An Boat Station
Quan 5 Bus Stop
SAPA Station de bus
Halong Bay Tuan Chau
Ninh Binh limousine
44 Chu van An Street
Halong SSB1
Lao Cai SSB
Cao Bang Luxury SSB
Eco park Hung Yen
Hanoi SB
NINHNINH SLEEPINGBUS
Trang An SSB
Topas SaPa
110 Da Nang Street Hai Phong
Hagiang Office SSB
Nha Hang 0km Tam Coc
78 Tran Quang Khai
Dong van Sleepbus
Mai Chau Valley View
Ninh Binh Bus
Ha Giang
Viet tri Phu Tho
Sapa SSB1
Nha Trang SSB
Hanh Cafe Office Nha Trang
LAO CAI SB OFFICE
Daiichi Cat Ba Office
Ho Chi Minh Bureau
Da Nang Office Limousine
95 Nguyen Duy Duong
SSB Aéroport de Noi Bai
32 Thich Quang Duc
229 Pham Ngu Lao
Amazing Bus 116 QL13
Hanoi Sb1
Mong Cai SSB
Tuan Chau Luxury SSB
Puluong SSB
Tram Tau
Moc Chau
Suoi Giang
24 Pasteur Nha Trang
Mui Ne Hanh Cafe
Hue Office
Cat Bi Aeroport
CATBAGO Booking Office
HOI AN OPENBUS
Van Don International Airport
F1 Result Pham Hong Thai
99 Bui Thi Xuan
211 Nui Ngoc
Cao bang office
Thakhek
100 Tran Phu Ha Giang
Gateway Inn Pu Luong
Danang Luxury SSB
San bay Cat Bi
Hanoï
Hanoi Opera Maison
Ninh Binh SB
Ninh Binh Luxury SSB
332 Hung Vuong Street
Big C Thang Long
Luxury no78 Tran Quang Khai
Port de croisière international d'Ha Long
Ha Giang Riverside Hostel
61 Hung Vuong Street
Da Nang City
Dien Bien Phu SSB
Lao Cai international border gate
Van Don
Bac Giang City
Mu cang chai
Ha Giang Moment Homestay
07 Doi Cung
Cau Treo SSB
114 Tran Nhat Duat Street
Bac Ninh Hotel Transfer
28 Huynh Thuc Khang
Catba Station SSB
939 Giai phong Street
Ha Long SSB
16 Tran Nhat Duat
332 An Duong Vuong
Pham Ngu Lao Office
356 Huynh Thuc Khang
301 Pham Ngu Lao
Hagiang SB Station
Boarding point Ruby Cruise
Mu Cang Chai Ssb
141 Ho Nghinh
Cat Ba SSB
DIEN BIEN PHU SB
Van Don Ship port
Ninh Binh
Ninh Binh Viet Nam
Cang Cai Rong
4 Hoang Dieu
Vinhome Ocean park1
Hagiang Hostel AK Group Tour
Hanh cafe
Hanoï
Lo Lo Chai
Grouptour 78 Tran Quang Khai
Luxury SSB Aéroport de Noi Bai
4 Hoang Dieu
Lao Cai
Hue Office Limousine
34 Thich Quang Duc
Hanoi Grouptour
05 Doi Cung
28 Nguyen Binh Khiem
Le Long Hotel Tam Coc
7 Pham Van Dong Street
MCC 1
Gare routière de Pham Ngu Lao
Ninh Binh Transfert hôtel
Station De Bus Oudomxay
Muong Khua SSB
Lao Bao SSB
PHONG NHA OPENBUS
Hanoi Aéroport
Yen Nhi Hotel SB
Thai Nguyen Hotel Transfer
Agence de voyages Mikes
Lai Chau City
Hagiang SB Sleeping
17 Duong Luong The Vinh
Hue SSB
Ha Long Essence Classic
Phongnha Luxury SSB
Ninh Binh Viet Nam
Nha Trang Hanh Cafe
Pu Luong
156 Tran Quang Khai Street
Phong Nha
Transfert de Tuan Chau
Halong Bay Transfer
Les Meilleures Destinations Grouptour
Les bus de Grouptour circulent sur de nombreuses lignes, et voici la liste des plus populaires :
L'un des aspects les plus intéressants des voyages en bus est que vous pouvez presque planifier un voyage sur mesure, en l'adaptant à vos besoins en termes d'intimité et de confort. Les différentes classes et types de bus répondent aux besoins variés de tous types de voyageurs. Les voyages les moins chers sont normalement proposés par des bus de classe standard. On les appelle bus locaux, express ou ordinaires. Ils constituent un bon choix pour les trajets courts. Les autocars couchettes ou VIP sont parfaits pour les voyages plus longs et les voyages de nuit. Ils offrent des couchettes ou des sièges larges, confortables et inclinables, parfois avec l’option siège massant, des couvertures, des boissons non alcoolisées et des snacks, voir des repas plus substantiels à bord ou lors d’une pause sur une aire de repos. Voyager en bus de nuit vous permet d'économiser le prix d’une chambre d'hôtel, mais pour être sûr de voyager confortablement, choisissez judicieusement la classe de votre bus. Les prix dépendent toujours de la distance parcourue et du type d'autocar. Pour certains voyages, même les plus courts, cela vaut la peine d'investir un peu plus d'argent pour une place dans un bus VIP, car cela peut parfois diviser par deux la durée du trajet par rapport à un bus ordinaire.
Voyage en Bus : Avantages et Inconvénients
Avantages des Voyages en Bus
Le bus est le meilleur choix pour se rendre vers des destinations qui ne sont pas desservies par le rail ou l'avion. Le réseau de bus couvre souvent la quasi-totalité du pays, et les itinéraires sont bien établis depuis longtemps.
Contrairement à l'avion et parfois au train, prendre le bus ne nécessite pas d'arriver à la gare routière longtemps à l'avance. L'enregistrement, même sur les lignes internationales, ne prend que peu de temps. Le nombre de bagages inclus dans le prix de base est généralement très favorable aux voyageurs, et les frais pour les bagages supplémentaires, s’il y a une limite, ne sont généralement pas très élevés.
Les billets de bus sont souvent plus abordables que les billets d'avion ou de train rapide. Il y a un large choix de classe de billet, et des options pour toutes les bourses. Les options standard, les moins chères, sont souvent un peu lentes et n’offre pas un confort maximal, mais elles sont quand même acceptables et vous amènent à destination. Sur les trajets plus longs, les toilettes ou les arrêts sur les aires de repos ainsi que les snacks, les rafraichissements et parfois les articles de toilette et les couvertures sont presque toujours inclus dans le tarif.
Si votre budget vous le permet, certains autocars VIP offrent des sièges comparables à ceux de la classe affaires d'un avion, avec des sièges larges, inclinables et moelleux, des couvertures, moins de passagers et bien d'autres avantages pour faire de votre voyage un moment particulièrement agréable.
Inconvénients des Voyages en Bus
Les terminaux d'autobus interurbains les plus récents sont très souvent situés en dehors de la ville, à proximité des grandes autoroutes, afin de permettre aux autobus d'éviter les embouteillages urbains. Malheureusement, cela peut aussi créer des difficultés pour les voyageurs. Se rendre à ce type de terminal peut être un problème, car pour certaines destinations, il existe des restrictions sur les véhicules autorisés à entrer dans le terminal, et vous devrez utiliser les transporteurs autorisés pour vous y rendre. Cela entraîne des coûts supplémentaires, car les tarifs peuvent être gonflés. Prévoyez également du temps supplémentaire si vous partez aux heures de pointe, surtout si vous n'êtes pas familier avec la situation du trafic routier à votre point de départ.
Le bus est probablement le moyen de transport qui connaît le plus de retards si on le compare au train ou à l’avion. Les bus dépendent fortement du trafic routier qui peut parfois être imprévisible - accidents, travaux, déviations, etc. C'est particulièrement vrai pour les trajets effectués pendant les week-ends, la saison haute ou les jours fériés. Gardez cela à l'esprit et ne prévoyez pas de correspondances trop serrées.
Les voyages sur certains itinéraires ou pendant les périodes les plus chargées peuvent nécessiter une réservation préalable. Gardez à l'esprit qu'il n'est pas toujours possible de se présenter à la gare routière et de monter dans le prochain bus - il se peut que tous les billets soient vendus, alors organisez votre voyage en conséquence.
The GOAT Bar Coffee RestaurantHo Chi Minh Hanh CaféHanoi Noi Bai Aeroport Terminal 1Nga Ba Kim MarketHoi An SSB24 Nguyen TraiHAIPHONG LUXURYSapa Office Luxury SSBAéroport de Noi BaiVina Solar HotelRue Duc Thang, Hoi An 190Friendship PassVinh Phuc cityMu Cang Chai SSBDa NangMong Cai Hotel TransferThe long Hotel SSBY Ty VillageNapolis Pizza Bar Tam Coc Ninh binhMoc Chau SSBHoi An SSBPuluong SBHanoi Noi Bai AéroportMai Chau Sinh12 Pham Van DongPhong Nha Central Full MoonBai Chay Station De BusHUE OPENBUS23 Le Thanh StreetCATBA 175A60 Tran Nhan TongDa Nang SSBVan Don Ship portHue City Center 37B Nguyen Thai Hoc streetOasis Coffee Bungalow Restaurant04 Hang Chinh Maison MackenoCao BangHanoi OfficeHai Duong Hotel TransferMai ChauDa Nang Bus station 38 Nguyen Tri Phuong streetYolo Ha Giang AdventuresSAOVIET LAOCAI OfficeTu Le Luxury SSB37 Mai Hac DeLangdong Gare RoutièreHoi An An PhuCao Bang Hotel TransferCao BangHa Long SSB164 Huynh Thuc KhangLang Son SSBCirqueTan Quang293 Pham Ngu LaoDien Bien Bus TerminalMoc Chau SSBHanoi SSBTrang An SSB23 Nguyen Tat ThanhHai Phong SSBThe Long Hotel SBLang Son SSBHalong SB1Ha Long Bus StopDoan ket homestay106 Phong ChauMui Ne An PhuDalat An PhuAéroport de HanoïBac Ha SSBTu Le Luxury SSBTa Xua Welcome Gate JunctionStation De Bus Hanoi Naluang217 Ho NghinhHaGiang SB OfficeHAGIANG SLEEPINGTan Binh OfficeLAO CAI international border gateStation De Bus Nha Trang NothernToyota Quang NinhCat BaHanoi SSBFriendship PassNinh Binh OpenBusBureau de Ninh BinhDragon Cloud Glass Bridge156 Tran Quang KhaiCatba officeTa Van Muong Va Valley HomestaySapaLao Cai SSBGO Quy NhonNam Thang hotelPhong Nha SSBDanang Offcie SB582 Duong Dien Bien PhuNha Trang OfficeSapa SSBMui Ne SSBMui Ne161 Ho Nghinh78 Tran Quang KhaiYen Bai Hotel TransferAuberge de jeunesse Central Backpackers Hostel Phong Nha19 Duong So 1323 Nguyen Tat ThanhHanoi Tho ThapHoi An Office limousineHa Long Bay Tuan Chau islandSapaHAlONG OPEN BUS02 Dao Duy TuTrang An Boat StationQuan 5 Bus StopSAPA Station de busHalong Bay Tuan ChauNinh Binh limousine44 Chu van An StreetHalong SSB1Lao Cai SSBCao Bang Luxury SSBEco park Hung YenHanoi SBNINHNINH SLEEPINGBUSTrang An SSBTopas SaPa110 Da Nang Street Hai PhongHagiang Office SSBNha Hang 0km Tam Coc78 Tran Quang KhaiDong van SleepbusMai Chau Valley ViewStation de bus Vientiane SouthernNinh Binh BusHa GiangViet tri Phu ThoSapa SSB1Nha Trang SSBHanh Cafe Office Nha TrangLAO CAI SB OFFICESapa SSBDaiichi Cat Ba OfficeHo Chi Minh BureauDa Nang Office Limousine95 Nguyen Duy DuongSSB Aéroport de Noi Bai32 Thich Quang Duc229 Pham Ngu LaoAmazing Bus 116 QL13Hanoi Sb1Mong Cai SSBTuan Chau Luxury SSBPuluong SSBTram TauMoc ChauSuoi Giang24 Pasteur Nha TrangMui Ne Hanh CafeHue OfficeCat Bi AeroportCATBAGO Booking OfficeHOI AN OPENBUSVan Don International AirportF1 Result Pham Hong Thai99 Bui Thi Xuan211 Nui NgocCao bang officeThakhek100 Tran Phu Ha GiangGateway Inn Pu LuongDanang Luxury SSBSan bay Cat BiHanoïHanoi Opera MaisonNinh Binh SBNinh Binh Luxury SSB332 Hung Vuong StreetBig C Thang LongLuxury no78 Tran Quang KhaiPort de croisière international d'Ha LongHa Giang Riverside Hostel61 Hung Vuong StreetDa Nang CityDien Bien Phu SSBLao Cai international border gateVan DonBac Giang CityMu cang chaiHa Giang Moment Homestay07 Doi CungCau Treo SSB114 Tran Nhat Duat StreetBac Ninh Hotel Transfer28 Huynh Thuc KhangCatba Station SSB939 Giai phong StreetHa Long SSB16 Tran Nhat Duat332 An Duong VuongPham Ngu Lao Office356 Huynh Thuc Khang301 Pham Ngu LaoHagiang SB StationBoarding point Ruby CruiseMu Cang Chai Ssb141 Ho NghinhBa Be Lake View HomestayCat Ba SSBDIEN BIEN PHU SBVan Don Ship portNinh BinhNinh Binh Viet NamCang Cai RongHa Giang SSB4 Hoang DieuVinhome Ocean park1Hagiang Hostel AK Group TourHanh cafeHanoïLo Lo ChaiGrouptour 78 Tran Quang KhaiLuxury SSB Aéroport de Noi BaiDien Bien Phu Station De Bus4 Hoang DieuLao CaiHue Office Limousine34 Thich Quang DucHanoi Grouptour05 Doi Cung28 Nguyen Binh KhiemLe Long Hotel Tam Coc7 Pham Van Dong StreetMCC 1Gare routière de Pham Ngu LaoNinh Binh Transfert hôtelStation De Bus OudomxayMuong Khua SSBLao Bao SSBPHONG NHA OPENBUSHanoi AéroportYen Nhi Hotel SBThai Nguyen Hotel TransferOpéra de HanoïAgence de voyages MikesLai Chau CityHagiang SB Sleeping17 Duong Luong The VinhHue SSBHa Long Essence ClassicGare Hanoi Nuoc NgamPhongnha Luxury SSBNinh Binh Viet NamNha Trang Hanh CafePu Luong156 Tran Quang Khai StreetPhong NhaTransfert de Tuan ChauHalong Bay Transfer
Avis sur la compagnie Grouptour
N D
Nicole D
Il n’y avait pas de toilettes dans le bus alors que c’était écrit sur la réservation.
Bus Semi wagon-lit, Grouptour (Công ty du lịch quốc tế Grouptour), 16 mars 2026
G C
Gilles C
Bon rapport qualité prix
Bus Express, Grouptour (Công ty du lịch quốc tế Grouptour), 6 janv. 2026
J P
Jean P
Le point de rdv était flou, une personne en scooter est venu nous indiquer où se trouvait le bus, a environ 300m. Bouteille d'eau gratuite à bord et arrêt toilette. Bien dans l'ensemble
Bus Touristique, Grouptour (Công ty du lịch quốc tế Grouptour), 21 déc. 2025
C G
Christophe G
Difficulté à trouver le lieu de RDV.
AUCUNE adresse
Bus Express, Grouptour (Công ty du lịch quốc tế Grouptour), 29 nov. 2025
A D
Astrid D
voyage compressé au fond du van, avec une ventilation pas nettoyée. Van trop optimisé avec peu d'espace vitale et trop de livraison de carton
Bus Express, Grouptour (Công ty du lịch quốc tế Grouptour), 27 nov. 2025
F V
Franck V
Pas de place dans la couchette, mesurant 1m90 ça aurait été sympa de préciser qu’au delà de 1m70 il ne faut pas prendre ce genre de transport…
8h de trajet car les accoudoirs me détruisaient les hanches de par et d’autre.
En plus de ca, j’ai du garder les jambes fléchies ne pouvant pas les étendre car sinon mon bassin était sur la partie réservée pour le dos et pour finir vu que mes jambes étaient fléchie, mes tibias étaient dans une tablette…
Bus Semi wagon-lit, Grouptour (Công ty du lịch quốc tế Grouptour), 25 nov. 2025
Y U
Yves U
Personnel pas très sympa. On nous prend juste pour des touristes.
Bus VIP 33 Sleeper, Grouptour (Công ty du lịch quốc tế Grouptour), 22 nov. 2025
T P
Treguier P
Chauffeur désagréable
Bus VIP 20 places, Grouptour (Công ty du lịch quốc tế Grouptour), 22 nov. 2025
O D
Océane D
ChatGPT
Vous avez dit :
Sur base de ceci, rédigé une plainte contre cette compagnie de bus : Le trajet a vraiment été trèèès long. On a plus ou moins réussi à dormir jusqu’à 6h15, moment où on nous réveille en nous criant dessus en vietnamien. Évidemment, on ne comprend rien, mais en regardant la carte on réalise qu’on est arrivés à la frontière du Laos. On doit marcher un peu jusqu’au poste frontière, mais ca n’ouvre qu’à 7h… On finit par obtenir les précieux tampons, puis on attend encore une vingtaine de minutes pendant que les officiers fouillent le bus.
On repart enfin.J’essaie tant bien que mal de redormir, mais on est secoués en permanence, et je me prends des cartons qui me tombent dessus, super agréable… Le bus fait de nombreux arrêts pour charger ou déposer des marchandises, ce qui rallonge encore le trajet...
On s’arrête pour le midi. Personne ne parle anglais, on réussit finalement à commander deux bols de riz 🍚, mais au moment de payer, ils n’ont évidemment pas de lecteur de carte💳…
On se fait (encore) crier dessus avant d’aller retirer de l’argent.
On achète ensuite quelques trucs à grignoter, et on tombe enfin sur quelqu’un de gentil qui accepte qu’on utilise ses toilettes
Apres l'arrêt, on est les seuls touristes restantes. Heureusement qu'on est toutes les 2 sinon ce serait vraiment flippant. On s'arrête pendant 3h pour un "contrôle technique" ! Ça fait presque 24h qu'on se force à ne pas boire comme il n'y a pas de toilettes mais on finit par craquer avec la chaleur et le mal de tête de la déshydratation...
Les choses ne vont pas en s'arrangeant : les routes s'empirent. On ne comprend pas comment un bus est censé passer dans de telles routes de terres et les pauses inutiles pour déposer des colis s'enchaînent
Conclusion : on aura finalement passé 33 horribles heures dans ce bus et on comprend bien faire une plainte salée contre cette compagnie
ChatGPT a dit :
Voici une plainte formelle, claire, structurée et percutante, basée sur votre récit. Vous pouvez l’envoyer telle quelle ou l’adapter selon le destinataire (agence, compagnie de bus, organisme de protection du consommateur).
Objet : Plainte concernant un trajet en bus extrêmement problématique – 33 heures de voyage dans des conditions inacceptables
Madame, Monsieur,
Je souhaite par la présente exprimer ma profonde insatisfaction concernant le trajet en bus effectué avec votre compagnie, dont l’expérience s’est révélée non seulement inconfortable, mais également dangereuse et irrespectueuse pour les passagers.
Le voyage a débuté de manière déjà difficile, mais la situation s’est fortement dégradée au fil des heures. Nous avons été brutalement réveillées aux alentours de 6h15 par des cris en vietnamien, sans aucune explication compréhensible ni communication préalable. C’est uniquement en consultant notre carte que nous avons compris que nous étions arrivées à la frontière du Laos. Là, nous avons été contraintes d’attendre l’ouverture du poste frontière, puis encore une vingtaine de minutes supplémentaires pendant que les officiers fouillaient le bus, sans aucune information fournie par l’équipage.
Une fois repartis, il nous a été pratiquement impossible de nous reposer : le bus était constamment secoué, des cartons mal arrimés nous tombaient dessus, et les arrêts incessants pour charger ou déposer des marchandises rallongeaient continuellement le trajet. Il est inadmissible qu’un bus de transport de passagers soit utilisé de manière quasi prioritaire pour du fret, au détriment du confort et de la sécurité des voyageurs.
À la pause de midi, aucun membre du personnel ne parlait anglais, rendant la communication extrêmement difficile. Après avoir réussi à commander deux bols de riz, nous avons réalisé que le restaurant n’acceptait pas les paiements par carte. Nous avons alors été une nouvelle fois interpellées de manière agressive avant de devoir chercher un distributeur pour régler notre repas.
La suite du voyage n’a fait que renforcer notre inconfort : après cette pause, nous étions les seules touristes restantes dans le bus, ce qui était très inquiétant compte tenu du contexte. Nous avons ensuite été immobilisées durant trois heures pour un soi-disant “contrôle technique”, sans possibilité d’accéder à des toilettes. Après près de 24 heures à limiter volontairement notre consommation d’eau pour pallier l’absence totale de sanitaires, nous avons fini par devoir boire malgré la chaleur et le mal de tête dû à la déshydratation.
Malheureusement, les conditions de route ont ensuite continué de s’aggraver : pistes de terre impraticables, secousses violentes, arrêts répétitifs et injustifiés pour déposer des colis… Rien n’était organisé, sécurisé ni respectueux pour les passagers.
Au final, ce trajet aura duré 33 heures, dans des conditions absolument indignes et totalement inacceptables pour un service de transport payant.
Je demande donc :
une explication détaillée de ces dysfonctionnements,
des mesures pour éviter que d’autres voyageurs ne subissent un tel traitement,
et un dédommagement approprié au vu des conditions extrêmes et dangereuses auxquelles nous avons été exposées.
Sans réponse satisfaisante de votre part, je me verrai dans l’obligation de transmettre cette plainte aux autorités compétentes et plateformes dédiées.
Dans l’attente de votre retour rapide,
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
—
Si vous le souhaitez, je peux aussi :
✅ raccourcir la plainte
✅ la reformuler dans un style plus juridique
✅ la traduire en anglais ou en vietnamien
Souhaitez-vous une autre version ?
Vous avez dit :
Unnpeu moins de détails
ChatGPT a dit :
Voici une version plus concise, tout en restant ferme et claire :
Objet : Plainte concernant un trajet en bus de 33 heures dans des conditions inacceptables
Madame, Monsieur,
Je souhaite déposer une plainte concernant le trajet effectué avec votre compagnie, qui s’est déroulé dans des conditions extrêmement mauvaises et indignes d’un service de transport de passagers.
Nous avons été réveillées de manière agressive à la frontière, sans aucune explication compréhensible, puis contraintes d’attendre longuement sans information. Le reste du voyage s’est déroulé dans un bus constamment secoué, avec des marchandises mal arrimées nous tombant dessus. Les arrêts fréquents pour charger ou déposer des colis ont encore rallongé un trajet déjà très pénible.
À la pause de midi, la communication était impossible et nous avons été interpellées de manière peu respectueuse. L’absence totale de toilettes dans le bus nous a forcées à limiter notre consommation d’eau pendant près de 24 heures, ce qui est inacceptable pour un voyage aussi long.
Nous avons ensuite subi une immobilisation de trois heures sans explication, puis des routes impraticables et des arrêts incessants. En tout, le trajet aura duré 33 heures, dans des conditions dangereuses, inconfortables et irrespectueuses.
Je demande une explication, ainsi qu’un dédommagement approprié au vu des graves manquements rencontrés.
Dans l’attente de votre retour,
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Bus Classe VIP, Grouptour (Công ty du lịch quốc tế Grouptour), 15 nov. 2025
L C
Laurie C
Ce n’était pas le bus annoncé la cabine n’était pas vraiment confortable sans oreiller et sans électricité donc compliquer de charger le téléphone
Bus VIP 20 places, Grouptour (Công ty du lịch quốc tế Grouptour), 4 nov. 2025
H S
Hugo S
Bon confort mais chauffeur conduit trop vite (+120km/h) et imprudent.
Bus Ford 16 Express, Grouptour (Công ty du lịch quốc tế Grouptour), 27 oct. 2025
A M
AnneSophie M
Les employés du bus sont tres désagreables
Ils m’ont donné un pick up point pour finalement me faire courir car ne voulant pas me reccuperer a ce point
Bus Couchettes VIP 34, Grouptour (Công ty du lịch quốc tế Grouptour), 26 oct. 2025
E S
Elodie S
Nous avons voyagé avec la compagnie HK Buslines et c’etait parfait
Bus VIP 22 places, Grouptour (Công ty du lịch quốc tế Grouptour), 5 sept. 2025
S N
Suvradip N
Excellent service, punctual
Bus VIP 22 places, Grouptour (Công ty du lịch quốc tế Grouptour), 3 sept. 2025
M D
Matheo D
Les personnes a l'accueil etait adorable et le trajet c'est très bien passé ! Je recommande
Bus VIP 20 places, Grouptour (Công ty du lịch quốc tế Grouptour), 17 août 2025
E S
Eve S
Le bus étaot complet alors on nous a envoyé une voiture-limousine avec 45 monutes de retard. On a dû changer de véhicule rendu à Da Nang
Bus VIP 33 Sleeper, Grouptour (Công ty du lịch quốc tế Grouptour), 21 juil. 2025
E Q
Etienne Q
Catastrophique
A fuite impérativement
23 passagers pour 15 sièges
Bagages accrochés sur le toit
Chauffeur désagréable pour qui les passagers sont une marchandise comme une autre qu’on peut traiter avec dédain et ignorer la condition
Bus Express, Grouptour (Công ty du lịch quốc tế Grouptour), 27 avr. 2025
A C
Anne-Sophie C
Tout est bien organisé.
Bus Touristique, Grouptour (Công ty du lịch quốc tế Grouptour), 27 mars 2025
G F
Graham F
No toilets
Bus VIP 22 places, Grouptour (Công ty du lịch quốc tế Grouptour), 15 mars 2025
C D
Clemence D
Trajet Cat Ba - Hanoi
Respect des horaires, récupération à l'hôtel possible.
Contact par Whatsapp, très bien organisé, pause à mi chemin et eau/brioche offertes pendant le transport.
Cependant, nous avons oublié une paire de lunettes de marque, nous les avons prévenus dans la minute après notre arrêt pour venir les récupérer à leur office : AUCUNE RÉPONSE de leur part...
Bus Express 45 passagers, Grouptour (Công ty du lịch quốc tế Grouptour), 8 mars 2025
M V
Megane V
Perfect.
Bus Touristique, Grouptour (Công ty du lịch quốc tế Grouptour), 21 févr. 2025
F B
Farah B
Le chauffeur n'arrêtait pas de klaxonner tout le long du voyage, on a du attendre en plein soleil avant de pouvoir monter dans le bus.
Pas de bouteille d'eau...
Bus VIP 33 Sleeper, Grouptour (Công ty du lịch quốc tế Grouptour), 21 févr. 2025
C D
Clovis D
Parfait
Bus Ford 16 Express, Grouptour (Công ty du lịch quốc tế Grouptour), 31 déc. 2024
R K
Ritesh K
Rude driver.
Bus VIP 20 places, Grouptour (Công ty du lịch quốc tế Grouptour), 29 déc. 2024
S V
Sheera V
Le départ pour hanoi-hué était prévu à 16h. On m’envoie un message à 15h pour me demander où je suis, pour ensuite me dire qu’il faut que je sois à l’agence dans 15min parce qu’il y a trop de traffic et que le bus partira plus tôt. Je me pointe à l’agence à 15h20, je patiente avec d’autres personnes jusqu’à 15h45 où un taxi est venu nous chercher pour nous emmener au bus. Ça a pris 30min. Arrivé au bus vers 16h20, on s’installe et puis on patiente. À 17h d’autres passagers montent. Le bus n’est parti qu’à 18h de Hanoi. J’ai envoyé un message à l’agence entre temps pour savoir ce qu’il se passait, message resté sans réponse. Bus VIP qui n’a pas de toilettes à l’intérieur, sièges aussi dur que du bois, chauffeur qui conduit comme si il pilotait une voiture de course. On est venu me demander à plusieurs reprises où j’allais tout au long du voyage par la même personne. Arrivée à 12km de Hué on me fait changer de bus en m’expliquant que le bus dans lequel je suis ne s’arrête pas à Hué. Nouveau bus qui est exactement le même que le précédent sauf que les sièges sont beaucoup plus confort. Bus qui finalement ne déposera personne à l’endroit indiqué sur le billet puisqu’il va vous lâcher à 2 pas de la cité impériale… bref payer ce prix là pour un bus vip… Je ne réserverais plus avec cette agence : AK Grouptour
Bus VIP 20 places, Grouptour (Công ty du lịch quốc tế Grouptour), 23 déc. 2024
M F
Matthieu F
Bus à l'heure au départ. Je me suis endormi, sans trop me rendre compte de l'allure. Mais nous sommes arrivés avec 2h30 d'avance. Donc j'imagine que le chauffeur avait le pied au plancher lol.
Bus VIP 20 places, Grouptour (Công ty du lịch quốc tế Grouptour), 13 déc. 2024
M L
MaRcO L
Une étoile en moins à cause de la difficulté de localisation du bus. Il n'était pas à l'endroit indiqué et personne ne semblait connaître cette société qui ne répondait pas au téléphone.
Bus Express, Grouptour (Công ty du lịch quốc tế Grouptour), 5 déc. 2024
S S
Simon S
Échange d’horaires, départ supposé à 14h mais « plus de place » donc upgradé mais à 11h. Pour le coup, c’était plutôt ok, mais le voyage était un enfer. Klaxons toutes les 30 secondes, conduite ultra nerveuse, conducteur pas agréable du tout, au point de se faire hurler dessus pour une question/demande.
Au moins, nous sommes arrivés à destination, ça remplit au minimum ce que nous demandions. 2 étoiles.
Bus VIP 33 places, Grouptour (Công ty du lịch quốc tế Grouptour), 12 nov. 2024
F L
Francois L
Vraiment parfait, bus ponctuel et service à bord irréprochable, accueil chaleureux.
Bus VIP 20 places, Grouptour (Công ty du lịch quốc tế Grouptour), 8 sept. 2024
Q C
Quentin C
Perfect
Bus Express, Grouptour (Công ty du lịch quốc tế Grouptour), 7 mai 2024
C M
Christopher M
Le chauffeur de bus a passé tout son temps à parler au téléphone et à regarder des vidéos tout en conduisant. C'est un manque de sécurité flagrant. Pour une raison quelconque, le bus s'est arrêté 5 fois sur le trajet. Les sièges/lits étaient confortables. Lorsque nous sommes arrivés à Sapa, ils nous ont conduits à notre hôtel, mais le chauffeur de la navette était incroyablement impoli et en colère. Je ne sais pas trop pourquoi.
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Bus Bus, Grouptour (Công ty du lịch quốc tế Grouptour), 17 mars 2024
M M
Mimi M
Bus très confortable avec sièges inclinables, voyage sans encombre
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Minibus VIP 9 Express, Grouptour (Công ty du lịch quốc tế Grouptour), 15 mars 2024
M S
Mikkel S
Il est arrivé en retard et il était indiqué sur le site web que le voyage durerait 5h 20m, mais il a finalement duré plus près de 6h 45m.
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Minibus VIP 9 Express, Grouptour (Công ty du lịch quốc tế Grouptour), 14 mars 2024
J S
Johannes S
Nous avons été conduits au bus avec un petit van. Tout s'est très bien passé. A un moment donné, le bus s'est simplement arrêté pendant 30 minutes, ce qui était vraiment énervant... . Sinon, le voyage en bus s'est bien passé et les places étaient également bonnes.
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Bus Couchettes VIP 34, Grouptour (Công ty du lịch quốc tế Grouptour), 13 mars 2024
G B
Gerlinde B
Chaotique pour les Européens, mais arrivé à l'heure.
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Minibus VIP, Grouptour (Công ty du lịch quốc tế Grouptour), 10 mars 2024
H H
Henrik H
La taille du lit serait une bonne information, car ces lits mesuraient moins de 165 cm de long.
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Bus VIP 20 places, Grouptour (Công ty du lịch quốc tế Grouptour), 9 mars 2024
J K
Jovana K
Le voyage était agréable et vraiment vietnamien et rural ! La seule chose stupide, c'est que nous n'avons reçu une confirmation qu'une demi-heure avant le départ et que nous avons donc failli rater notre bus.
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Bus VIP16 Express, Grouptour (Công ty du lịch quốc tế Grouptour), 6 mars 2024
D C
David C
Le chauffeur ne s'est pas présenté au point de rendez-vous. Nous avons dû appeler l'agence qui nous a procuré le mini van suivant, 1h15mins plus tard.
Ensuite, le chauffeur suivant a été impoli.
Mais le véhicule était confortable et la conduite était correcte.
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Bus VIP 12 pax, Grouptour (Công ty du lịch quốc tế Grouptour), 6 mars 2024
J A
Jan A
Le bus Sao Viet VIP22 était propre et confortable. Il est un peu trop court pour les personnes de plus de 180 ans, mais en diagonale dans le lit, ça allait avec 186. Le personnel était aimable. Nous avons eu un peu de retard, mais ça allait pour le trajet. C'est définitivement à recommander.
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Bus VIP 20 places, Grouptour (Công ty du lịch quốc tế Grouptour), 4 mars 2024
L V
Lena V
Nous sommes arrivés, nous avons obtenu ce que nous avions réservé après de nombreux détours, mais avec 3,5h de retard, qui n'était définitivement pas dû à des embouteillages ou autres, mais à une mauvaise organisation, ce n'est pas normal.
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Minibus Van + VIP Bus, Grouptour (Công ty du lịch quốc tế Grouptour), 4 mars 2024
R G
Roland G
Parfait, ponctuel, véhicule très confortable. Très bon chauffeur
Bus Régional, Grouptour (Công ty du lịch quốc tế Grouptour), 1 mars 2024
L C
Lamberto C
3 changements, 1,50 minutes de retard e tout le voyage avec mon sac à dos sur les jambes par manque de place
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Minibus VIP 9 Express, Grouptour (Công ty du lịch quốc tế Grouptour), 29 févr. 2024
J K
Jonas K
L'agence semble nous avoir oubliés. Après plusieurs appels, la hotline a finalement répondu. Nous leur avons fait comprendre quel était notre problème.
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Bus Couchette 38, Grouptour (Công ty du lịch quốc tế Grouptour), 29 févr. 2024
S B
Sean B
Dans l'ensemble, il nous a permis d'aller de A à B - le bus avait environ 45 minutes de retard ! Le wifi ne fonctionnait pas mais il y avait des ports USB et de l'air conditionné ????
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Bus VIP 20 places, Grouptour (Công ty du lịch quốc tế Grouptour), 24 févr. 2024
N F
Nicole F
En résumé, je suis satisfait. Le bus est parti une demi-heure plus tard et à quelques centaines de mètres de là. Un employé m'a gentiment indiqué le chemin et m'a même aidé à y porter ma valise.
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Bus VIP 20 places, Grouptour (Công ty du lịch quốc tế Grouptour), 24 févr. 2024
A H
Adam H
Le voyage s'est bien passé et c'était certainement l'une des options les moins chères pour aller de Dong Hoi à Phong Nha à l'époque. Il faut accepter quelques retards, etc., mais étant donné le nombre d'arrêts supplémentaires que le bus a pris, il n'a jamais été possible de faire le voyage de 4 heures qui était suggéré. Ce n'est pas vraiment une plainte, mais il vaut la peine de le savoir pour ce voyage.
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Bus Couchette 41, Grouptour (Công ty du lịch quốc tế Grouptour), 22 févr. 2024
R G
Roland G
Perfect
Bus Touristique, Grouptour (Công ty du lịch quốc tế Grouptour), 21 févr. 2024
Г 3
Георги 3
Je donne 4/5, parce que le bus était neuf et propre et que le chauffeur était gentil et serviable. Nous sommes arrivés à la fin sans problème.
MAIS
Il y a des problèmes que je dois mentionner ici :
- nous avions réservé un billet pour 16:15 mais le bus était plein et nous avons dû attendre jusqu'à 17:00. Ce n'est pas bien si vous attendez un vol ;
- les toilettes aux arrêts de bus, tant à Hanoi qu'à Sapa, étaient comme sorties d'un film d'horreur.
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Bus Express 16 passagers, Grouptour (Công ty du lịch quốc tế Grouptour), 9 févr. 2024
V B
Victoria B
Cafards dans le bus. Il a fallu une heure de plus pour arriver à destination. Nous a déposés plus loin que ce qui était indiqué sur la carte pour que nous prenions un taxi.
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Bus Régional, Grouptour (Công ty du lịch quốc tế Grouptour), 3 févr. 2024
J G
Joshua G
Bon, à l'heure, le trajet était chaotique mais c'est plus dû à l'état général des routes qu'à la conduite elle-même. Bien géré, aucun bagage n'a été perdu.
Nous avons été conduits à la gare routière par le taxi de l'agence.
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Bus Standard, Grouptour (Công ty du lịch quốc tế Grouptour), 1 févr. 2024
3.8
3392 avis clients
5
36%
4
23%
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80.2% des voyageurs ont visiblement été satisfaits des services de Grouptour car ils ont laissé un avis positif ou n’ont pas laissé d’avis