So., 5. Apr.
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  1. Kundendienst
  2. Fehlerbehebung

Allgemeine Geschäftsbedingungen für unseren Service

Bitte prüfen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier: https://12go.asia/en/terms

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Fehlerbehebung

  1. Ich habe kein Ticket bekommen
  2. Wie viel Gepäck kann ich mitnehmen?
  3. Ich habe die falsche Reisepassnummer für einen der Passagiere angegeben. Können Sie sie ändern?
  4. Ich habe einen Fehler bei meiner E-Mail-Adresse gemacht
  5. Ich habe meine Buchungsbestätigung verloren. Was kann ich jetzt tun?
  6. Bieten Sie Transfer-/Abholservices zu Hotels oder zwischen Stationen an?
  7. Ich reise mit Kindern - wie kann ich Zugtickets für sie buchen?
  8. Allgemeine Geschäftsbedingungen für unseren Service
  9. Ich habe einen neuen Reisepass. Können Sie die Nummer ändern?
  10. Ist mein Sitzplatz garantiert?
  11. Meine Abreise ist früh am Morgen und Ihr Büro öffnet zu spät. Was kann ich tun?
  12. Wie viele Plätze sind auf der Reise, die ich machen möchte, noch frei?

Thailand Bus Tickets

  1. Bekomme ich kostenloses Essen, Getränke, Decken? Gibt es Haltestellen auf dem Weg? Gibt es eine Toilette im Bus?
  2. Sind die Bustickets E-Tickets?
  3. Wie werden die Bustickets zugestellt?
  4. Können Sie den Betreiber informieren, dass ich im Stau stecke / 30 Minuten Verspätung habe / bitten, auf mich zu warten?
  5. Wird mein Bus pünktlich ankommen?
  6. Ich möchte wissen, wie die Sitze im Bus aussehen
  7. Die Aircon ist zu kalt / funktionierte nicht
  8. Mein Bus fährt vom Terminal Süd ab? Wie komme ich dorthin?
  9. Wird der Bus an einem Grenzübergang auf mich warten?
  10. Ich reise mit Kindern - wie kann ich Bustickets für sie buchen?
  11. Muss ich den Bus wechseln?
  12. Wird der Bus pünktlich abfahren?

Fähren-Tickets

  1. Hoe worden veerboottickets geleverd?

Thai Railways

  1. Wo kann ich meine Tickets abholen?
  2. Woher weiß ich, ob mein Ticket bestätigt ist
  3. Kann ich mit dem PDF an Bord gehen? Muss ich vorher einchecken?
  4. Kann ich die Tickets vor dem Reisedatum abholen?
  5. Wie werden die Zugfahrkarten ausgeliefert?
  6. Sind Passnummern wirklich notwendig?
  7. Kann ich zusammen mit meiner Freundin / Freund in der gleichen Kabine reisen?
  8. Wie sieht die zweite Klasse im Zug in Thailand aus?
  9. Können wir zusammen sitzen?
  10. Gibt es ein Restaurant / eine Snackbar im Zug?
  11. Allgemeine Fragen
  12. Das Ticket ist nicht buchbar - warum nicht?

Was ist 12Go?

  1. Wie komme ich von A nach B?
  2. Ich sehe die Rückerstattung nicht auf meinem Konto
  3. Wie komme ich zum Boarding Point?
  4. Kann ich 12Go von überall aus verwenden?

Zahlungen und Erstattungen

  1. Ich kann nicht bezahlen oder habe die Zahlung abgebrochen/gescheitert
  2. Kann ich mein Ticket zurückerstattet bekommen?
  3. Wie kann ich bezahlen? Wie funktioniert das mit der Bezahlung?
  4. Muss ich etwas drucken?
  5. Prozess der Ticketbestätigung
  6. Wie viel Rückerstattung kann ich erhalten?
  7. Sind die Online-Tickets teurer?
  8. Ich habe mehr bezahlt, als auf Ihrer Rechnung ausgewiesen ist (PayPal/Bankgebühren).
  9. Ich reise mit Kindern - wie kann ich Fährtickets für sie buchen?
  10. Es wurde der Betrag von 30 Baht / 1 USD von meinem Konto abgezogen. Warum ist das passiert?
  11. Zahlungen auf den Philippinen
  12. Ich kann es während der Arbeitszeit nicht zu Ihrem Büro schaffen, um die Tickets abzuholen.

Allgemeine Fragen

  1. Wie kann ich 12Go kontaktieren?
  2. Wie kann ich ein Ticket stornieren?
  3. Wie kann ich eine Buchung ändern?

Zugfahrkarten in Malaysia (KTM, Malaysian Railways)

  1. Kann ich in den KTM-Zug nur mit meinem PDF-Voucher einsteigen?
  2. Brauche ich einen QR-Code für die KTM-Bahn?

Vietnam Eisenbahnen

  1. Welche Arten von Klassen gibt es bei Vietnam Railways?
  2. Was ist mit Gepäck in Zügen in Vietnam?
  3. Wie lange im Voraus kann ich ein Ticket für einen Zug in Vietnam buchen?
  4. Ist es möglich, ein Fahrrad/Motorrad in Zügen in Vietnam zu transportieren?
  5. Was ist, wenn meine Vietnam Railways-Tickets nach der Bezahlung nicht mehr verfügbar sind?
  6. Wann werde ich meine Tickets für Vietnam Railways erhalten?
  7. Wird der vietnamesische Zug pünktlich ankommen?
  8. Wie funktioniert das Einsteigen in die Züge in Vietnam?
  9. Reisen mit Kindern in Zügen in Vietnam
  10. Können wir Dinge am Bahnhof zur Aufbewahrung in Vietnam lassen?
  11. Wo kann ich Zugfahrpläne für Vietnam finden?
  12. Wie sehen Bahnhöfe in Vietnam aus?

Myanmar Eisenbahnen

  1. Wie sieht die Eisenbahn in Myanmar aus?
  2. Ich kann keine Schlafwagenklasse Yangon-Bagan oder Bagan-Yangon auf Ihrer Website finden. Können Sie mir helfen, sie zu buchen?
  3. Kann ich Myanmar Railways-Tickets für morgen oder übermorgen buchen?
  4. Wird der Zug in Myanmar pünktlich ankommen?
  5. Wenn ich zwei Strecken von verschiedenen Orten in Myanmar gebucht habe, kann ich dann beide Zugtickets auf einmal bekommen?
  6. Welche Klassen bietet die Myanmar Railways an?
  7. Wo und wann kann ich Myanmar-Bahntickets in Yangon abholen?
  8. Kann ich in Myanmar mit einem ausgedruckten PDF-Voucher in den Zug einsteigen?
  9. Bietet Myanmar Railways eine Ermäßigung für Kindertickets an?
  10. Wo kann ich die Tickets in Mandalay abholen?
  11. Kann das Ticket an mein Hotel in Yangon geliefert werden?
  1. Wie kann ich bei 12Go buchen?