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  1. Kundendienst
  2. Fehlerbehebung

Allgemeine Geschäftsbedingungen für unseren Service

Bitte prüfen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier: https://12go.asia/en/terms

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Fehlerbehebung

  1. Ich habe kein Ticket bekommen
  2. Ich habe die falsche Reisepassnummer für einen der Passagiere angegeben. Können Sie sie ändern?
  3. Wie viel Gepäck kann ich mitnehmen?
  4. Ich habe einen Fehler bei meiner E-Mail-Adresse gemacht
  5. Ich habe meine Buchungsbestätigung verloren. Was kann ich jetzt tun?
  6. Bieten Sie Transfer-/Abholservices zu Hotels oder zwischen Stationen an?
  7. Meine Abreise ist früh am Morgen und Ihr Büro öffnet zu spät. Was kann ich tun?
  8. Ich habe einen neuen Reisepass. Können Sie die Nummer ändern?
  9. Das System sagt 'diese Abfahrt ist voll'. Was bedeutet das?
  10. Ich reise mit Kindern - wie kann ich Zugtickets für sie buchen?
  11. Allgemeine Geschäftsbedingungen für unseren Service
  12. Ist mein Sitzplatz garantiert?

Thailand Bus Tickets

  1. Bekomme ich kostenloses Essen, Getränke, Decken? Gibt es Haltestellen auf dem Weg? Gibt es eine Toilette im Bus?
  2. Können Sie den Betreiber informieren, dass ich im Stau stecke / 30 Minuten Verspätung habe / bitten, auf mich zu warten?
  3. Wie werden die Bustickets zugestellt?
  4. Sind die Bustickets E-Tickets?
  5. Ich möchte wissen, wie die Sitze im Bus aussehen
  6. Die Aircon ist zu kalt / funktionierte nicht
  7. Mein Bus fährt vom Terminal Süd ab? Wie komme ich dorthin?
  8. Wird mein Bus pünktlich ankommen?
  9. Ich reise mit Kindern - wie kann ich Bustickets für sie buchen?
  10. Wird der Bus pünktlich abfahren?
  11. Wird der Bus an einem Grenzübergang auf mich warten?
  12. Muss ich den Bus wechseln?

Thai Railways

  1. Wo kann ich meine Tickets abholen?
  2. Woher weiß ich, ob mein Ticket bestätigt ist
  3. Kann ich mit dem PDF an Bord gehen? Muss ich vorher einchecken?
  4. Kann ich die Tickets vor dem Reisedatum abholen?
  5. Wie werden die Zugfahrkarten ausgeliefert?
  6. Kann ich zusammen mit meiner Freundin / Freund in der gleichen Kabine reisen?
  7. Sind Passnummern wirklich notwendig?
  8. Wie sieht die zweite Klasse im Zug in Thailand aus?
  9. Können wir zusammen sitzen?
  10. Wie komme ich mit dem Zug von Bangkok nach Koh Samui?
  11. Gibt es ein Restaurant / eine Snackbar im Zug?
  12. Ich möchte mehr als 2 Monate im Voraus reisen. Können Sie Fahrkarten für die SRT Railway für mich organisieren?

Was ist 12Go?

  1. Wie komme ich von A nach B?
  2. Wie komme ich zum Boarding Point?
  3. Ich sehe die Rückerstattung nicht auf meinem Konto
  4. Kann ich 12Go von überall aus verwenden?

Zahlungen und Erstattungen

  1. Ich kann nicht bezahlen oder habe die Zahlung abgebrochen/gescheitert
  2. Muss ich etwas drucken?
  3. Wie kann ich bezahlen? Wie funktioniert das mit der Bezahlung?
  4. Kann ich mein Ticket zurückerstattet bekommen?
  5. Prozess der Ticketbestätigung
  6. Wie viel Rückerstattung kann ich erhalten?
  7. Es wurde der Betrag von 30 Baht / 1 USD von meinem Konto abgezogen. Warum ist das passiert?
  8. Ich kann es während der Arbeitszeit nicht zu Ihrem Büro schaffen, um die Tickets abzuholen.
  9. Sind die Online-Tickets teurer?
  10. Ich habe mehr bezahlt, als auf Ihrer Rechnung ausgewiesen ist (PayPal/Bankgebühren).
  11. Muss ich für den Shuttle vom Bahnhof/Busbahnhof zum Pier bezahlen?
  12. Zahlungen auf den Philippinen

Allgemeine Fragen

  1. Wie kann ich 12Go kontaktieren?
  2. Wie kann ich ein Ticket stornieren?
  3. Wie kann ich eine Buchung ändern?

Zugfahrkarten in Malaysia (KTM, Malaysian Railways)

  1. Kann ich in den KTM-Zug nur mit meinem PDF-Voucher einsteigen?
  2. Brauche ich einen QR-Code für die KTM-Bahn?

Fähren-Tickets

  1. Hoe worden veerboottickets geleverd?

Vietnam Eisenbahnen

  1. Welche Arten von Klassen gibt es bei Vietnam Railways?
  2. Was ist mit Gepäck in Zügen in Vietnam?
  3. Wie lange im Voraus kann ich ein Ticket für einen Zug in Vietnam buchen?
  4. Ist es möglich, ein Fahrrad/Motorrad in Zügen in Vietnam zu transportieren?
  5. Wann werde ich meine Tickets für Vietnam Railways erhalten?
  6. Wird der vietnamesische Zug pünktlich ankommen?
  7. Wie ist die Eisenbahn in Vietnam?
  8. Können wir Dinge am Bahnhof zur Aufbewahrung in Vietnam lassen?
  9. Was ist, wenn meine Vietnam Railways-Tickets nach der Bezahlung nicht mehr verfügbar sind?
  10. Wie funktioniert das Einsteigen in die Züge in Vietnam?
  11. Wie sehen Bahnhöfe in Vietnam aus?
  12. Reisen mit Kindern in Zügen in Vietnam

Myanmar Eisenbahnen

  1. Wie sieht die Eisenbahn in Myanmar aus?
  2. Ich kann keine Schlafwagenklasse Yangon-Bagan oder Bagan-Yangon auf Ihrer Website finden. Können Sie mir helfen, sie zu buchen?
  3. Kann ich Myanmar Railways-Tickets für morgen oder übermorgen buchen?
  4. Wo und wann kann ich Myanmar-Bahntickets in Yangon abholen?
  5. Kann ich in Myanmar mit einem ausgedruckten PDF-Voucher in den Zug einsteigen?
  6. Wird der Zug in Myanmar pünktlich ankommen?
  7. Welche Klassen bietet die Myanmar Railways an?
  8. Wenn ich zwei Strecken von verschiedenen Orten in Myanmar gebucht habe, kann ich dann beide Zugtickets auf einmal bekommen?
  9. Kann das Ticket an mein Hotel in Yangon geliefert werden?
  10. Bietet Myanmar Railways eine Ermäßigung für Kindertickets an?
  11. Wo kann ich die Tickets in Mandalay abholen?
  1. Wie kann ich bei 12Go buchen?