خدمة سيئة للغاية... لقد حجزت قطارًا للنوم من الدرجة الأولى إلى هيو، وبعد يومين تلقيت بريدًا إلكترونيًا يخبرني بأن مشغل القطار لم يعد لديه أي تذاكر متبقية ويجب أن أقوم بإعادة حجز خيار آخر. لذا أجبت بالسؤال عما إذا كان بإمكاني الحصول على قطار من الدرجة الثانية بدلاً من ذلك واسترداد الفرق. لقد استغرقوا وقتًا طويلاً للرد لدرجة أنني انتهيت من حجز رحلة طيران بدلاً من ذلك. بعد دقائق قليلة من حجز الرحلة، تلقيت بريدًا إلكترونيًا يخبرني أنهم سيحجزون لي تذاكر الدرجة الثانية، لذلك أرسلت إليهم بريدًا إلكترونيًا مباشرة لأقول من فضلكم، حيث لم تعد هناك حاجة للتذاكر بعد الآن، لكنهم حجزوها على أي حال ، ثم رفض أن يعرض علي استرداد أموال القطار الذي لن أحصل عليه. عموما خدمة غير مرنة وسيئة للغاية. لن أوصي
تُرجمت هذه المراجعة تلقائياً
Very bad service…I booked a 1st class sleeper train to Hue, two days later I got an email to tell me the operator had no tickets left and I should rebook another option. So I replied asking if I could get a 2nd class train instead and refund the difference. They took so long to reply that I ended up booking a flight instead . A few minutes after I booked the flight I got an email to say they were going to book the 2nd class tickets for me, so I emailed them straight back to say please can el as the tickets were not needed anymore, but they booked them anyway, and then refused to offer me a refund for a train would not be getting. Overall very inflexible and poor service. Would not recommend
إذا تجاهلت المسارات الوعرة التي يقودها القطار ، فهذا مثالي. لكن هذا في كل مكان هو نفسه. مع حبة نوم يمر الوقت. كل شيء كان جيدًا ، الشركات الأخرى لديها عربات أجمل ، لكنها كانت نظيفة ولدينا أكياس صغيرة بها موز وماء. لذلك من الجيد أن تسافر معها بشكل عام.
تُرجمت هذه المراجعة تلقائياً
If you ignore the rough tracks the train is driving on, it’s perfect. But thats everywhere the same. With a sleeping pill the time flies. Everything was good, other companies have nicer wagons, but it was clean and we got small bags with bananas and water. So all in all it’s good to travel with.
القطار #SE3 VIP Sleeper ل4 أشخاص, NewLivitrans Express (SONG HONG RAILWAY TOURIST SERVICES COMPANY LIMITED), ٢٨/١٢/٢٠٢٢
VR
Valentine R
راحة معتدلة ، 6 ساعات من الانتظار بدون معلومات.
تُرجمت هذه المراجعة تلقائياً
Confort modéré, 6 heures d'attente sans information.
القطار #SE3 الدرجة الثانية ومقاعد مكيفة فقط, Vietnam Railways (Đường sắt Việt Nam), ٣٠/٠٩/٢٠٢٢
MH
Melanie H
الحصول على عظيم للتفاعل مع السكان المحليين. كان القطار مريحًا ورائعًا لرؤية المناظر الطبيعية.
تُرجمت هذه المراجعة تلقائياً
Great getting to interact with the locals. Train was comfortable and great to see scenery.
القطار #SE7 الدرجة الثانية ومقاعد مكيفة فقط, Vietnam Railways (Đường sắt Việt Nam), ١٠/٠٩/٢٠٢٢
SW
Sandra W
واضح جدًا، تمت مرافقته من نقطة الالتقاء إلى القطار. كابينة نظيفة ومراحيض نظيفة وفي الوقت المحدد - أيام سعيدة!
تُرجمت هذه المراجعة تلقائياً
Really straightforward, escorted from the meeting point to the train. Clean cabin, clean toilets and on time - happy days!
لنفترض أنها "فاخرة" ولطيفة. كان متوسطًا في أحسن الأحوال. أطفال يركضون في الممرات ويلعبون بصوت عالٍ. لم يتم تقديم وجبة الإفطار لنا. ما أعتقده هو أن موسيقى "الاستيقاظ" بدأت في التشغيل بصوت عالٍ ومشوه للغاية في الساعة 8 صباحًا. كان من الممكن أن يكون الأمر أكثر هدوءًا ولا يسبب لي الصداع. بالمقارنة مع القطارات التي كنت أنام عليها في الهند، فهي أفضل بكثير، لكنني سأبحث عن خيار أفضل في المرة القادمة. ولكن في النهاية، أوصلني أنا وشريكي إلى هيو، لذا فقد قامت بعملها.
تُرجمت هذه المراجعة تلقائياً
Suppose to be ‘luxury’ and nice. Was average at best. Kids running down hallways and playing loudly. No breakfast was offered to us. What I guess was ‘wakeup’ music started playing at an extreamily loud, distorted volume at 8am. It could of been much calmer and not giving me a headache. Compared to the trains I slept on in India it is way better, but I will be looking for a better option next time. But in the end it got me and my partner to Hue so it did it’s job.
Carriage, compartment and definitely the toilet had seen better days. "VIP"? Not one bit.
القطار #SE3 VIP Sleeper ل4 أشخاص, NewLivitrans Express (SONG HONG RAILWAY TOURIST SERVICES COMPANY LIMITED), ١٧/٠٤/٢٠٢٤
HM
Hannah M
This is a really good option for travelling from Hanoi to Hue, it was well organised and pretty comfortable for a train bed! There was a good selection of free things in the room and the food cart came round pretty regularly. It was on time and the toilets were clean, give it a go!
Could’ve been worse. Any 14h train ride I feel wouldn't be ideal, especially when you’re on the top bunk and you can barely see out the window. The beds weren’t soft beds (by Vietnam standards anyway) they just felt like hard mats but was able to get sleep anyway. Toilets were filthy. Make sure you bring your own toilet paper. Staff weren’t that helpful helping you board like they say they would but they do alert you when it’s your stop. Overall, a very average experience and definitely the maximum amount of time I would take the train.
القطار #SE7 النائم في الدرجة الأولى, Vietnam Railways (Đường sắt Việt Nam), ٢٣/٠٣/٢٠٢٤