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Opiniones sobre destinos Batangas a Roxas Dangay Puerto

Redentor I

No hay que hacer cola para comprar el billete. Menos molestias en el viaje.

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Ferry Clase turista, , 9 abr. 2023

Melinda

Hemos reservado para el 5 de abril a las 14:20 a través de la reserva en línea para facilitar el acceso al puerto, ya que tengo un acompañante mayor para que no tardemos mucho en conseguir el billete porque era Semana Santa. Desgraciadamente el Jet en el que íbamos a embarcar canceló por problemas de motor. Preguntamos al personal de ocean jet por el reembolso y nos dijo que podiamos obtenerlo despues de la hora de embarque pero que solo era la 1:00 pm asi que teniamos que esperar. Le preguntamos si íbamos a seguir esperando al jet o si teníamos que comprar un billete a otro transatlántico para estar seguros de llegar a nuestro destino, ya que, como había dicho antes, era Semana Santa y había muchos pasajeros en el puerto, así que teníamos que tomar una decisión. Nos sugirió comprar el billete en otro transatlántico y reembolsarlo a la vuelta. Así que cogimos otro barco. Cuando regresamos el 8 de abril, pedimos el reembolso del billete en la taquilla del ocean jet. El personal nos dijo que terminarían primero con todos los clientes a las 5:50 am, estábamos en la fila a las 5:30 am, hay 3 cajeros en la taquilla, también hay un carril prioritario, sin embargo, no tenemos prioridad. Entiendo que tienen que dar prioridad a los clientes que compran entradas para las 5:50 de la mañana, pero ¿qué pasa con nosotros? ????? No somos prioritarios????. No sólo tengo un acompañante mayor, sino que he comprado el billete con antelación para no tener problemas. Reservamos con antelación para evitar las largas colas del 5 de abril, cancelamos el embarque y tuvimos que hacer largas colas para otro transatlántico. ? Como que!!!!??????? Ya hemos tenido problemas por culpa del motor, y a la hora de reembolsar tenemos que hacer esa larga cola para no ser prioritarios???? Y el reembolso no es en su totalidad hay surcharger. Y sí. Entiendo que cuanto menos recargos menos reembolso. Espero que mejoren su servicio... El personal es educado, pero necesita formación para tratar este tipo de problemas. Tienen que dar prioridad al reembolso de la reserva y no hacer largas colas sólo para el reembolso, porque en primer lugar reservamos por Internet para nuestra comodidad y no para hacer largas colas.

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We've booked for April 5, 2:20 pm via online booking for easier access at the port since I have senior companion for us not to take long que in getting ticket because it was holy week. Unfortunately the Jet that we're about to be board cancelled because of engine problem. We ask the staff of ocean jet for refund and he said we can get refund after the time of boarding but it was only 1:00 pm so we need to wait. We ask if are we still going to wait for the jet, or we need to buy ticket to other liner for sure arrival at our destination, because it was holy week as I've said earlier and there's a lot of passenger in the port so we need to decide. He suggest to get ticket at other liner and refund the ticket when going back. So we took different liner. When we are going back on Apr 8 we ask for a refund of our ticket at the ticketing booth of ocean jet. The staff told us that they will finish first all the customer for the 5:50am we were at the line by 5:30 am, there are 3 cashier in the ticket booth there is also priority lane yet we are not prioritize. I do understand that they need to prioritize the customer that are buying ticket for 5:50 am but how about us????? Are we not priority???? not only I have senior companion but got advance ticket for hassle free transaction! We booked earlier to avoid long queuing of line on April 5, have cancelled boarding, and took long line for other liner, then when refunding we need to wait??? ? Like what!!!!??????? We already got hassle beacuse of engine problem then when we are refunding we need to take that long line not to be priorities???? And the refund is not in full there are surcharger. And Yes! I do understand the less surcharges it part refund. I do hope that you improve your service... The staff are polite but need to be train in handling this kind of concern/issue/problem. They have to prioritize the refund booking and not to take them long line just to refund beacuse in the first place we booked online for our convenience not to take that long que of line.

Ferry Clase turista, , 8 abr. 2023

Jessie M

Great, but operator didn't leave on time

Ferry Tourist, , 11 nov. 2022

Viktor

Trip was delayed due to weather

Ferry Tourist, , 31 jul. 2022

Loren G

Very convenient especially during peak season.

Ferry Clase económica, , 1 ene. 2022

4.4

59 comentarios de clientes

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