Binlerce rezervasyon alıyoruz ve genellikle teknik açıdan her şey yolunda gidiyor.
Ne yazık ki, sizin durumunuzda bir sorun oluştu. IT uzmanlarımız durumunuzu araştıracaktır. En son güncellenmiş tarayıcıya (Google Chrome, FireFox veya Safari) sahip bir masaüstü bilgisayar veya telefon/tablet kullanmanızı öneririz. Daha eski tarayıcı sürümleri çalışmayabilir.
Arızanın bir başka olası nedeni, kullanabileceğiniz anti-virüs veya reklam engelleme yazılımı olabilir.
Ödemeniz başarılı olmazsa, şunları yapabilirsiniz:
-> Paypal'ı deneyin. Paypal diğer kredi kartlarından da ödeme kabul etmektedir, Paypal ile hesap açmanıza gerek yoktur. Paypal geri ödemeleri hemen yapılır (ancak satın alma tarihinden itibaren 180 gün ile sınırlıdır).
-> bankanızı arayın. Bazen bankalar Güneydoğu Asya'ya yapılan online işlemleri bloke eder. Özellikle kartınızı burada otel veya restoranlarda kullanmayı planlıyorsanız, bankanızdan Tayland'a ödeme yapılmasını etkinleştirmesini isteyebilirsiniz.
-> başka bir kredi kartını veya başka bir bankanın kartını deneyin.
Rezervasyonunuz oluşturulduysa ancak ödemesi yapılmadıysa ve koltukların yakında serbest bırakılacağı yazıyorsa - bu koltukları hala kısa bir süre için ödeyebilirsiniz. Alternatif olarak, yayınlandıktan sonra onları yeniden rezerve edebilirsiniz. Sistemimiz mükerrer ödemeye izin vermemektedir. Sizden iki kez ücret alınmaz.
Bir rezervasyonun çalışmamasının başka nedenleri de vardır:
Siz formu doldururken birisi daha hızlıydı ve aynı koltuğu seçti.
Paypal ile ödeme yapmaya çalıştınız, bir kahve içmeye veya şifre bulmaya gittiniz ve geri döndüğünüzde Paypal oturumunun süresi çoktan dolmuştu.
Ağ bağlantınız stabil değildi ve sunucu yanıtı koptu.
Rezervasyonunuz sorunsuz geçti ancak e-postanızda bir yazım hatası yaptınız (veya yazışmalarımız posta kutunuz tarafından engellendi) ve e-postalarımız size ulaşmadı.
Yinelenen bir rezervasyon yapmaya çalıştınız. Aynı yolcu için aynı rezervasyonu iki kez yapmanıza sistemimiz izin vermemektedir.
Diğer nadir nedenler veya belki sihir.
Ödeme işlemine geçmeden önce lütfen rezervasyonunuz için hüküm ve koşulları ve iptal kurallarını kontrol edin. Tüm iptal kuralları, 12Go sistemine bağlı 6.000'den fazla ulaşım şirketinden alınmıştır.
Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen istediğiniz zaman bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Felipe Carrillo Puerto