Phan Ri إلى كن تاه

اسأل السكان المحليين أو احجز في مكان آخر كان لدينا تجربتان مع 12go Asia في رحلتنا الأخيرة إلى فيتنام ولن نوصي بهذه الخدمة. أولاً ، أنت ببساطة لا ترى جميع الخيارات المتاحة ، ولا بالضرورة أفضل الخيارات لرحلتك. لذلك على أي حال ، أوصي بسؤال السكان المحليين ، على سبيل المثال ، موظف استقبال مخصص. سيتصلون بشخص ما وستدفع أقل بكثير ومن المحتمل أن يتم إرشادك حتى تجلس في الحافلة. ومع ذلك ، باستخدام هذه الخدمة ، والتي يمكن أن تنقلك من حيث المبدأ من أ إلى ب ، فهناك مشاكل. أول علامة على السلوك غير المحترم للغاية تجاه العملاء (بصرف النظر عن الردود على حفلات الاستقبال عبر الإنترنت ؛ فقط ألقِ نظرة حولك) هي التأمين غير الضروري الذي يُباع إذا لم تقم بإلغاء تحديد مربع محدد افتراضيًا عند الطلب. والثاني هو التعامل مع الاستقبالات والاستفسارات. هذا يؤدي إلى المشكلة الأخيرة التي أواجهها مع هذه الخدمة ، وهي تجربتنا مع حافلة ليلية. عندما تحجز مثل هذه الحافلة سوف تحصل على تأكيد و PDF بالإحداثيات ووقت الوصول. من المفترض أن تكون هناك قبل 60 دقيقة من المغادرة. بخير. يمكن أن تأخذك سيارة أجرة إلى هناك. ومع ذلك ، فإن النقطة المهمة هي أن الحافلة ، كما في حالتنا ، من المحتمل ألا تظهر. كان لدى سائق التاكسي بالفعل فكرة أن هذا سوف يحدث بشكل خاطئ لأنه لا يعرف المكان. ومع ذلك ، بعد التحقق من التذكرة ، وافق على أن هذا يجب أن يكون هو المكان الذي من المفترض أن نذهب إليه. لذا فأنت هناك في الليل ، في "محطة للحافلات" (مكان مظلل بجوار الطريق السريع ؛ يتم تضمين الصراصير والجرذان والحافلات والشاحنات مجانًا) وانتظر أكثر من ساعتين قبل الاستسلام. جميع أرقام هواتف شركة الحافلات لا تعمل. مشاكل الحصول على سيارة أجرة أو فندق في ذلك الوقت من الليل لا تحتاج إلى تفسير - لحسن الحظ وجدنا إقامة ودية في فندقنا السابق. بعد أن وجدت شركة الحافلات أنه من المناسب إعادة جدولة رحلتنا إلى اليوم التالي (مفاجأة: لم نتمكن فقط من إعادة الجدولة وتم إفساد خطط السفر الخاصة بنا قليلاً) اتصلت بـ 12go. بعد إرسال رسالتين ذهابًا وإيابًا مع شخص آخر دائمًا على الجانب 12go ، وجدت أنهم لا يريدون متابعة مطالبتي باسترداد الأموال ، ولا يهتمون حقًا. حتى هنا هو رأيي حول 12go. استمتع بـ 30 يورو ، يمكنك الاحتفاظ بها. وجميع مسافري فيتنام: فقط ابتعد - هناك خيارات أفضل.

Ask locals or book somewhere else We had a couple of experiences with 12go asia in our recent Vietnam trip and would not recommend this service. First, you simply do not see all options available, nor necessarily the best options for your trip. So in any case I would recommend to ask locals, e.g., a dedicated receptionist. They will call someone and you pay much less and will probably be guided until you sit in the bus. However, using this service, which in principle can bring you from A to B, there are problems. The first sign for ultra disrespectful behaviour towards the customers (apart from responses to online receptions; just have a look around) is the unneccessary insurance which is sold if you do not uncheck a, by default checked, box when you order. The second is the handling of receptions and inquiries. This leads to the final problem I have with this service, which is our experience with a night bus. When you book such a bus you will get a confirmation and a PDF with coordinates and a time of arrival. You are supposed to be there 60 minutes before departure. Fine. A taxi can bring you there. However, the point is that the bus, as in our case, will probably just not show up. The taxi driver had already kind of an idea that this will go wrong as he didnt know the place. However, checking the ticket he agreed that this has to be the we are supposed to go. So you are there in the night, at a "bus stop" (a shady place next to the Highway; cockroaches, rats, busses and trucks honking included for free) and wait for >2 hrs before giving up. All the phone numbers of the bus company dont work. Problems getting taxi or hotel at that time in the night are self-explanatory - luckily we found friendly accomodation in our previous hotel. After the bus company found it appropriate to just reschedule our trip to the next day (surprise: we couldnt just reschedule and our travel plans were messed up a bit) I contacted 12go. After a couple of mails back and forth with always another person on the 12go side, I found that they neither want to follow my demand of a refund, nor really care. So here it is my opinion about 12go. Have fun with the 30€, you can keep them. And all the Vietnam travelers: Just keep away- there are better options.