Ha Noi إلى هوي

حافلة جديدة ونظيفة. كانت في أفضل حالاتها. غادرت قبل موعدها ببضع ساعات، لكنهم أبلغونا بذلك عبر واتساب، لذا لا مشكلة في ذلك.

New and clean bus. As good as it could have been. It left a few hours earlier than it was supposed to, but they communicated that thru whats app so no problem really.

بحسب التطبيق، حجزنا مع شركة كينج إكسبرس، لكن اتضح لنا عند الوصول أنها في الواقع شركة كوين للحافلات. لم يكن أحد يتحدث الإنجليزية، وكان كل شيء فوضوياً للغاية، ولن أتحدث حتى عن قلة الأدب...

Gemäss App buchten wir bei King Express, stellte sich vor Ort heraus, das es sich um Queen Busunternehmen handelt. Keiner sprach ein Wort English, alles sehr hektisch & von der Unfreundlichkeit fange ich gar nicht erst an..

كانت الخدمة التي قدمها المنظم جيدة. مع ذلك، تأخرت الحافلة 45 دقيقة. تم تنظيف المقاعد. لم تعمل شاشة العرض، وكان التكييف ضعيفًا جدًا. جلسنا في آخر الحافلة بجوار دورة المياه. كانت رائحة المرحاض كريهة، وكان الجو حارًا جدًا. يُمنع ارتداء الأحذية في الحافلة، وهذا أمر جيد. لم يكن بالإمكان إغلاق الستائر تمامًا على النافذة. كانت هناك بطانيات مغسولة حديثًا، ورائحتها طيبة. كانت الرحلة سهلة وسريعة، وقيمتها ممتازة. كان السعر مناسبًا للخدمة. نصيحة صغيرة: تجنب الجلوس في الخلف بسبب دورة المياه والحرارة.

The service provided by the organizer was good. However, the bus was late (45 minutes). The seats were cleaned. The display did not work, the air conditioning was very weak. We sat at the very back by the toilet. It smelled of toilet and it was very warm. Shoes are not allowed on the bus. That was great. You couldn't close the curtains completely at the window. There were freshly laundered blankets. These smelled good. The journey was uncomplicated, quick and absolutely good value. Price and performance were right. A little tip: don't sit in the back because of the toilet and the heat.

كان سائق الحافلة والموظفون الذين أرشدونا إلى الحافلة التي يجب أن نستقلها في غاية الفظاظة. لم يكن أي منهم يتحدث الإنجليزية، وهو أمر مقبول لأننا لم نكن نتحدث الفيتنامية أيضاً. لكننا شعرنا بوضوح من خلال شتمهم لنا في وجوهنا، فقد كانوا محبطين لأننا لم نفهم ما يقولونه. عند صعودنا إلى الحافلة، سألنا السائق والمراقب عن رقم مقعدنا. لم يُخبرنا أحد برقم المقعد، لذا لم يكن لدينا رقم، لكن السائق أصرّ على أن نجلس في المقعد المخصص لنا الذي لم نكن نعرفه. قالت امرأة نرويجية إن رقمها هو 36، لكن هذا الرقم لم يكن موجوداً في الحافلة. طلب بعض الركاب تغيير مقاعدهم، لكن لم يُسمح لهم بذلك، مع أنه لم يكن هناك أحد يجلس هناك. في النهاية، دفعنا ثمن الخدمة وكانت سيئة للغاية. يجب عليكم تدريب موظفيكم. يجب أن يتحلى الجميع بالتعاطف وأن يدركوا أننا نواجه حاجزاً لغوياً. كان أسلوبهم سيئاً، ولم يكن هناك أي داعٍ للفظاظة لمجرد أننا لم نفهم بعضنا البعض. كانت دورة المياه في محطة الطعام في حالة يرثى لها.

Transfer driver and staff who told us which bus to board were extremely rude. None spoke English, which was ok as we didnt speak Vietnamese either. BUT we knew when they swore at us in our face as they were frustrated that we didn't understand what they said When boarding the bus, the driver and controller asked for our seat number. We were not told the seat number so we didn't have it but the driver insisted that we sat at the assigned seat that we didn't know. A Norwegian women said her number was 36 but that number didn't exist in the bus. Some passengers asked to change their seats, but it wasn't allowed, although nobody sat there. After all, we paid for the service and it was horrible. You should train your staff. Everyone should have empathy and recognize we have a language barrier. The attitude was bad, there was no need to be rude just because we didn't understand one another. Toilet at the food stop was incredibly poor.

سائق الحافلة كان فظاً، صرخ في وجهنا ولمسنا، حتى ونحن مستيقظون. كانت الحافلة متسخة وتفوح منها رائحة الدخان.

Unfriendly bus driver who screamed at us and touched us, even we were awake already. The bus was dirty and smelled like smoke.

كان لديّ أحد الأسرّة العلوية؛ وكانت هناك بعض الوجبات الخفيفة والمشروبات للجميع، وكانت دورات المياه نظيفة للغاية. كنت محظوظًا أيضًا مع بقية الركاب في المقصورة؛ كان الجميع مراعين وودودين للغاية. كانت رحلة قطار ممتعة على نحوٍ مدهش.

Ich hatte eins der oberen Betten es gab für jeden ein paar Snacks und Getränke inklusive, die Toiletten waren auch ziemlich sauber. Ich hatte auch Glück mit den anderen Fahrgesten in der Kabine, alle waren sehr rücksichtsvoll und nett. Eine überraschend angenehme Zugfahrt.

في البداية، أرسلوا لنا نقطة الالتقاء التي كانت على بعد 300 متر من النقطة التي توقفت فيها الحافلة بالفعل. وأعطونا نقطة الالتقاء الفعلية قبل وقت قصير من المغادرة واضطررنا إلى الانتقال إلى هناك على عجل فجأة بأمتعتنا الكاملة تحت المطر. كانت الحافلة التي أقلتنا بمستوى جيد. كانت وفقًا للصور المرفقة بالعرض (لقد دفعنا المزيد عمدًا للحصول على شروط VIP). ومع ذلك، بعد أن استقرنا، جاء إلينا رجل من الموظفين وقال إننا نحتاج إلى تغيير الحافلة قريبًا. بعد نصف ساعة كان علينا أن نحزم أمتعتنا ونستقل الحافلة الأخرى. كانت الحافلة الأخرى سيئة للغاية. لم تكن قريبة حتى من الحافلة الموجودة في الصور المرفقة بالعرض. كانت المقاعد أضيق. بشكل عام كانت متسخة للغاية، والوسائد والبطانيات، إن وجدت، كانت كريهة الرائحة كما لو لم يتم غسلها أبدًا. كانت فتحات التهوية مكسورة بحيث لم نتمكن من إغلاقها. عندما اشتكينا من ذلك للموظفين، قاموا بإصلاحها عن طريق وضع كيس بلاستيكي في فتحات التهوية. خلاصة القول هي أننا نعتقد أننا دفعنا ثمن الحافلة التي كنا فيها في البداية ولكن لسبب ما نقلونا إلى حافلة أخرى ذات مستوى أقل.

At first, they sent us a pick-up location that was 300m from the point where the bus actually stopped and. They gave us the actual pick-up point shortly before the departure and we had to move there in a sudden hurry with full luggage in rain. The bus that picked us up was of the good standard. It was in accordance to the pictures attached to the offer (we intentionally paid more to get VIP conditions). However, after we had settled down a guy from the staff came to us and said that we shortly need to switch the bus. After half an hour we had to pack ourselves up and get on the other bus. The other bus was terrible. It was not even close to the bus on the pictures attached to the offer. The seats were narrower. Overall it was very dirty, pillows and blankets, if present at all, were stinky as if they had never been washed. The vents were broken so that they we were not able to close them up. When we complained about it to the staff they fix them by sticking a plastic bag into vents. The bottom line is, we believe we paid for the bus we were in at first but for some reason they moved us to the other bus of a lower standard.

اشتريت تذكرة للمغادرة الساعة 17.00، لكن لم يتم استلامها حتى الساعة 17.45. عندما وصل المدرب، بدا الموظفون في حيرة من أمرهم بشأن تذكرتي وكانوا بحاجة إلى الاتصال بمكتبهم للتأكيد قبل السماح لي بالصعود. كان التواصل عبر WhatsApp رائعًا طوال هذا الوقت. ثم أمضينا الساعة التالية في التقاط نقاط أخرى مختلفة في المدينة والتي أتوقعها. كان المقعد مريحًا ونظيفًا، إن لم يكن قصيرًا بعض الشيء بالنسبة لي حيث يبلغ طوله 172 سم. عملت نقطة شحن USB وعمل حزام الأمان. المرحاض كان نظيفاً بشكل معقول. لا توجد شبكة WiFi ولم يكن المقعد قادرًا على الجلوس بشكل أكثر استقامة لذا كان من الضروري الاستلقاء طوال الوقت. تم التوصيل مبكرًا بساعة ونصف وكان الأمر صعبًا بالنسبة للمسافر المنفرد في الساعة 6 صباحًا. فى المجمل تجربة جيدة وسوف احجز مرة أخرى.

I bought a ticket for 17.00 departure, but wasn't picked up until 17.45. When the coach did arrive the staff seemed confused about my ticket and needed to phone their office to confirm before letting me on. Communication via WhatsApp was great throughout this time. We then spent the next hour picking up at various other points in the city which I've come to expect. The seat was comfortable and clean, if not slightly short for me at 172cm. USB charging point worked and seatbelt worked. The toilet was reasonably clean. No WiFi and the seat was not able to sit more upright so needed to lie the whole time. Dropped off 1.5 hours early which was difficult was a solo female traveler at 6am. Overall a good experience and would book again.

مقصورة الدرجة الأولى مبالغ فيها. مقابل أكثر من 130 دولارًا، تحصل على وجبة إفطار سيئة للغاية ومشروبات غازية ساخنة وبيرة (يجب أن تكون باردة في الواقع)، ولا توجد أدوات نظافة ولا منشفة، ولا حتى سائق قطار في مدربنا. مكيف الهواء يعمل بشكل جيد. المرحاض واضح. وعدت وأي فأي ولكن لا يعمل.

first-class compartment is overpriced. For more than 130$ you have very poor breakfast and hot soft drinks and beer (that should be cold actually), no toiletries, no towel, even no trainman in our coach. AC works well. Toilet is clear. Wifi is promised but doesn't work.

التجربة الشاملة كانت جيدة. كانت المقاعد مريحة خاصة. ومع ذلك، لا يوجد ورق تواليت أو مياه جارية. التلفزيون لا يعمل.

Overall experience was good. Seats were comfortable private. However, no toilet paper or running water. Tv didn’t work.